Perguntas frequentes
Como faço uma doação?
Abra a campanha, clique em Quero ajudar, escolha o valor e gere o Pix. Depois é só pagar pelo QR Code ou pelo código copia e cola, no app do seu banco.
Quais formas de pagamento são aceitas?
No momento, as doações são feitas apenas por Pix.
Existe valor mínimo?
Sim. O mínimo é R$ 5,00 e o máximo é R$ 100.000,00 por doação.
Quanto tempo tenho para pagar?
O código Pix vale por 30 minutos. Se expirar, é só gerar um novo na página da campanha.
Quando minha doação aparece na campanha?
Assim que o pagamento é confirmado. Com o Pix, isso costuma levar poucos instantes.
Posso doar sem me identificar?
Sim. No checkout, marque Doar rapidamente e de forma anônima, e você não precisa informar nome, e-mail ou telefone.
Meu nome aparece na página?
Se você se identificar, seu nome pode aparecer em Quem ajudou. Para evitar isso, marque Não mostrar meu nome na página da campanha. E-mail e telefone nunca são públicos.
O que significa “outro meio” em Quem ajudou?
São valores arrecadados fora da plataforma, como rifas e bazares, informados pela equipe da campanha.
Como acompanho o andamento da campanha?
Na aba Atualizações da campanha, a equipe publica textos, fotos e vídeos sobre o que está acontecendo.
Doei por engano. O que faço?
Escreva para [e-mail de contato] com a campanha, o valor e a data do pagamento, e analisaremos o seu pedido.
Como denuncio uma campanha?
Na página da campanha, clique em Denunciar esta campanha, no fim da página, escolha o motivo e conte o que aconteceu. Você também pode escrever para [e-mail de contato].
Veja também os Termos de uso e a Política de privacidade.